随着社会保障卡服务功能的强化，河南省郑州市人社部门致力于完善全市社保卡服务体系，结合信息时代的要求，除增加现场服务网点外，开发了网站、微信、电话服务平台、网上支付功能，实现了参保人网上提交申请、网银支付、邮递收卡。

一、实现三个业务联动。一是与社会保险业务联动，郑州市社保卡管理系统和社保五险业务系统建立接口实现联动，参保登记信息实时通过接口推送至卡管理系统办卡，实现参保人员办卡全覆盖。二是与公安部门业务联动，卡管理系统与公安部门人口库建立了接口，实现制卡信息与公安联网核查，保障了信息正确，完善了个人信息和照片信息，提高了制卡效率和质量。三是与合作银行业务协同联动，通过人社与银行的接口，实现人社部门和金融部门双方社保卡信息联动、业务互认，简化了业务经办流程，方便了群众办事。

二、实现三个创新服务。一是创新服务体系，结合“互联网+”要求形成了郑州市社保卡立体服务体系，将服务延伸到群众身边。郑州市社保卡服务除开通12333电话咨询外，还开通了56560000语音自助服务系统、社保卡网上服务大厅和郑州市社保卡微信公众号，与支付宝合作将社保卡服务放到智慧城市的项目中推广使用。目前，语音、微信和网站多平台用户互认，单位和个人注册用户可以办理社保卡申办、挂失、补办、老卡置换、缴费、签收和业务查询等各项业务。开通了网上申请替换社保卡照片功能，卡管系统通过人脸识别技术对照片进行鉴定、确认，实现个性化服务。二是创新发卡渠道，郑州市与软件服务商联合研发并在县区部署自动发卡柜，加快社保卡发放领卡进程。领卡人只需将身份证放在读取区域，卡柜即可将对应的社保卡分拣发放，有效提升了发卡正确率和效率，并保证了对成品卡的安全管理。2013年起将第三方物流引入到发卡工作中，由领卡人通过网上或柜台提出申请，卡片制作完成直接发送至持卡人手中，解决了发放社保卡“最后一公里”问题。三是创新业务经办，实现了现场POS机收取和网上缴纳多渠道经办的模式，实现群众不跑腿、财政收费好监管的成效。社保卡管理系统已通过网络延伸到基层，乡镇工作人员经过培训、建立操作账户后，就可以就近提供社保卡服务。