问：门诊费用跨省直接结算时报错怎么办？

答：由于门诊费用跨省直接结算试运行时间较短，存在着不足，目前报错常见原因有：“参保地暂时未开通”、“参保人未备案”、“个人参保状态异常”、“个人账户余额不足”、“系统问题”等。遇到报错情况，您别着急，本次就医仍然可以按照原有报销渠道进行手工报销。

如果是参保地未开通，可以持续关注我们的信息发布，会有越来越多的统筹地区陆续开通；如果是参保人未备案，请咨询您所在参保地，通过线上渠道完成备案；如果是个人参保状态异常，您可以查询一下近期的医保缴费记录，如有断缴情况应及时补缴，补缴完成后，再次进行备案或者医保结算；如果是职工医保个人账户余额不足，说明个人账户余额不足以支付本次应由个人支付的医疗费用（城乡居民参保人没有个人账户）；如果是系统报错，您可拨打参保地经办机构电话反映相关问题，试运行期间，国家医保局也会监测报错情况，及时推进整改。还存在一些情况与各地异地就医门诊待遇政策相关，可具体咨询参保地经办机构了解详情。