郑州市社会保障卡网上办事大厅（http：//zzsbk.hazz.hrss.gov.cn）不仅能实现社会保障卡的状态查询、挂失、补卡缴费、邮寄领卡等个人业务，还能办理社会保障卡的申办、办卡进度查询、领卡激活等单位业务。

社会保障卡网上办事大厅是郑州市社会保障卡信息化服务平台的主力军，下面让我们一起来了解一下社保卡网上业务办理相关操作过程中的常见问题。

一、注册登录不成功怎么办？

答：为了保障信息安全及兼容性方面的考虑，请使用IE浏览器访问，并注意更改浏览器设置。首次访问，请先注册，注册成功后方可登陆。浏览器设置步骤如下：

第一步：用IE浏览器打开郑州市社会保障卡网站登录用户名页面。

第二步：点击右上角浏览器“设置”标识选择“F12开发人员工具”。

第三步：将“浏览器模式”和“文档模式”选择为“Internet explorer 8”再次登录即可。

经过以上操作仍然无法注册成功请尝试使用火狐浏览器进行访问。

二、网上提交新办卡，不能打印办卡凭证怎么办？

答：每月25日---次月5日，参保单位可前往社会保障卡服务网点或通过网办系统提交新办卡资料。网上办理如不能打印领卡凭证，请使用IE8以上浏览器或火狐浏览器重新登录并打印，并且只能在每月25日---次月5日打印当批次领卡凭证；如在25日---5日期间未能成功打印或之前的领卡凭证丢失，请开具《遗失证明》并加盖单位公章。（遗失证明格式见附件①）

三、网上办理时，“单位符合制卡人员”当中有“无法核查”或者“核查不通过”之类的人员该怎么处理？

答：这类人员属于未通过公安系统对比，无法从公安系统获取核对信息的人员。需单位专管员携带单位公章，打印这些无法核查或核查不通过人员的信息核对表（粘贴一寸白底彩照）于下一批次办理时间（每月25日-次月5日）内前往社会保障卡服务网点办理。

四、邮寄领卡收到后不能正常使用？

答：为保障用卡安全，邮寄领取的社会保障卡需要再一次登录社会保障卡办事大厅，找到对应办卡信息，进行激活操作后才能正常使用。

更多操作帮助，欢迎拨打郑州市社会保障卡服务热线56560000。目前社会保障卡网上办事大厅还在进一步建设中，更多贴心服务将继续上线，请大家持续关注。