1.为什么社保卡的办理流程较长，都有哪些环节？

2.早就采集完信息了，为什么我还没领到卡？

制卡过程中不论哪个环节出现问题，都会造成制卡时间延长。可能存在以下情况：

① 参保人的参保身份信息（姓名和身份证号码）与本人居民身份证上的信息不符，公安核查不通过；

② 制卡照片缺失、模糊或照片格式不符合制卡要求；

③ 重复参保办卡或参保信息不唯一需合并数据；

④ 银行开户失败，人员信息与银行系统联网核查匹配不成功。

3.长时间未领到卡，该怎么办？

首先通过以下渠道查询办卡进度：

1. 自助语音服务电话：56560000

2. 郑州市社会保障卡网办系统 (http://zzsbk.hazz.hrss.gov.cn)

3. 郑州市社会保障卡官方微信(郑州市社保卡zz_sbk)

4. 郑州掌上人社手机App

5. 手机支付宝城市服务

当查询的社保卡状态结果为：“回卡失败”，需要本人尽快核对制卡信息，重新递交完整的数据采集表；当查询的社保卡状态为“回卡成功”则表示卡已制好，可以正常领卡。

注意：单位/社区参保的个人请直接联系社保专管员重新提交完整的个人信息或领卡，单位/社区社保专管员前往社会保障卡服务窗口统一提交信息或领卡。

4.制卡期间，生病住院怎么办？

业务规定，参保人在申办社会保障卡期间，并不影响参保人的参保状态及生病住院待遇享受。住院时，可向医院说明情况，先自行垫付费用，出院后可凭住院手续到社保局职工医疗保险待遇处或居民医疗保险待遇处申请手工报销。