最近,与一些同行交流,问他们在忙什么?有人说改做饮水机生意、有人开了网上卖红酒,说这些业务比人力资源服务更挣钱。我不知道他们到底能够多挣多少钱?我更担心是“这些高度竞争的行业,未来还能挣钱?”
从这两个案例,说明我们人力资源服务业,因为传统的劳务派遣限制,新的业务没有开发出来,他们做了远离人力资源服务行业的生意。我们不去评价好坏?从中,让我很多思考:
人力资源服务产品是否也要快速迭代?
两次参观德国奔驰汽车博物馆、一次参观海尔展馆,给我最大的感受是:好企业一定有好产品(包括好服务、好解决方案),好产品一定是快速迭代出来的。从某意义上来说产品迭代速度,决定企业发展速度。对吗?
人力资源服务产品迭代速度有多快?我一直关注国内几大公司的产品宣传册、网站和新产品发布新闻,从中了解发展方向。同时也关注一些快速发展的省级人力资源服务公司的网站,可能对我们更有参考性和借鉴价值。
周末,打开了一家公司2年前的产品介绍,再看看他们现在网站上的产品,发现变化不少,以下是这家公司服务产品的变化:
上图是这家人力资源服务公司2014年的产品介绍
上图是这家人力资源服务公司现在的产品展示,以下是产品细分和说明
1、人事服务外包
2、业务流程外包
下图是业务流程外包服务案例:前台文秘岗位外包
3、招聘服务
4、员工福利服务
5、培训服务
6、咨询服务(劳动法律咨询服务)
7、外籍人服务
8、财务外包服务
9、全国服务
用这家公司的产品变化,不是帮助谁做宣传,所以我把公司名给覆盖了,只是想说明一家公司是怎样调整产品和市场宣传的。
从以上前后服务产品对比,至少有以下变化:
1、“劳务派遣”没有独立一个产品存在,而是放在业务流程外包中,主要是岗位外包;增加了”全国服务“;
2、突出了"业务流程外包"和“财务外包”两个主要业务;
3、展示“服务产品”的同时,增加了对产品的说明,还以服务案例或解决方案补充;
4、“前台文秘外包服务”产品,使用了服务营销中“有形展示”的技术:“您的前台便利店”、“24小时推荐入选”、“365天无间断替岗”。这个产品还有一个单独的广告词“为您的企业提供个性化的前台文秘外包服务!”
5、”财务外包“产品做了详细的服务细分;
6、新的网页,对”服务产品“的展示,用了更加时尚的网页。
从以上对比和分析,可以这家公司在产品研发、市场营销上还是做了很多工作,值得同行参考或借鉴。
当然,不同的人力资源服务公司,有自己不同的产品、资源和优势,应该在哪些方向努力?才能加快自己的产品迭代?有效做好产品市场推广和销售?
只有深耕人力资源服务业,定位企业、研发产品,借鉴”市场营销“尤其是”服务营销“的理论和成熟经验,才能我们人力资源服务业的产品做好、市场做大。